Retracto, cancelaciones y reembolsos

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Esta política aplica a los planes trimestrales de SIX PACK — The Method y se basa en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 1074 de 2015.

1. Derecho de retracto (5 días hábiles)

Como el servicio se contrata a distancia, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse con tu acuerdo (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Se entiende que el servicio comenzó cuando, a tu solicitud, realizamos tu evaluación inicial o te entregamos tu plan.

Si ejerces el retracto a tiempo, te devolvemos el 100 % de lo pagado, sin descuentos ni retenciones, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

2. Sin permanencia

No hay cláusulas de permanencia ni renovaciones automáticas. Al terminar tu trimestre puedes decidir libremente no continuar, sin costo ni penalidad.

3. Cancelación durante un trimestre en curso

Una vez iniciado el servicio, el trimestre pagado no es reembolsable de forma proporcional, porque el cupo se reserva para ti y el grupo es limitado. Excepciones:

Causa médica documentada que te impida continuar: puedes aplazar el tiempo restante de tu trimestre al siguiente grupo disponible (una vez).
Incumplimiento de SIX PACK: si no prestamos el servicio en las condiciones ofrecidas, lo corregimos sin costo o, si no es posible, te reembolsamos la parte no prestada.
Cancelación por parte de SIX PACK: si no iniciamos el grupo o suspendemos el servicio por causas propias, te devolvemos el 100 % de lo pagado o la parte no prestada.

4. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, servicio no prestado o que no corresponde a lo ofrecido). Debes presentar la solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que conociste la situación, tanto a nosotros como al emisor de tu medio de pago.

5. Cómo hacer tu solicitud

Escribe a 6packmethod@gmail.com con tu nombre, el plan, la fecha de pago y el motivo. Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes y los reembolsos aprobados se hacen al mismo medio de pago usado.